Polityka zwrotu kosztów
1. Produkty personalizowane (z nadrukiem, grawerem, logo) Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru bez podania przyczyny) nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że nie przyjmujemy zwrotów:
-
Długopisów i artykułów piśmienniczych wykonanych z indywidualnym nadrukiem lub grawerem.
-
Produktów wykonanych na specjalne zamówienie według projektu Klienta.
Prosimy o przemyślane zakupy i dokładne sprawdzanie projektów/wizualizacji przed akceptacją.
2. Produkty standardowe (bez personalizacji) Jeśli zakupili Państwo produkty gotowe, które nie były poddawane żadnym modyfikacjom (np. „czyste” długopisy bez nadruku, akcesoria, opakowania), mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu dla produktów standardowych:
-
Poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: sklep@pens4u.pl.
-
Odeślij towar na nasz adres.
-
Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym (nieużywany).
-
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
-
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru.
3. Reklamacje (Towary wadliwe) Brak możliwości zwrotu towarów personalizowanych nie oznacza braku prawa do reklamacji. Jeżeli otrzymany produkt posiada wady fizyczne (np. uszkodzony mechanizm, pęknięcie) lub został wykonany niezgodnie z zaakceptowanym projektem (z winy Sklepu), mają Państwo prawo do złożenia reklamacji.
W takim przypadku prosimy o kontakt: sklep@pens4u.pl. Wadliwy towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, wolny od wad.