I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.pens4u.pl, zwany dalej „Sklepem” lub „pens4u”, prowadzony jest przez: pens4u Piotr Wieczorek, wpisanego do CEIDG pod numerem NIP: 928-178-94-60, REGON: 080348212, z siedzibą pod adresem: 68-200 Żary, ul. Rataja 4, Polska.

2. Dane kontaktowe Sklepu:

   • Adres do korespondencji: 68-200 Żary, ul. Rataja 4, Polska

   • Adres e-mail: sklep@pens4u.pl

   • Numer telefonu: +48 795-890-500

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty (w szczególności artykuły piśmiennicze z usługą znakowania), zasady realizacji usług graficznych, dostarczania towaru oraz procedury reklamacyjne.

II. DEFINICJE

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Produkt Personalizowany – produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta (np. długopis z nadrukiem logo, grawerem, imieniem), służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

4. Projekt – utwór graficzny lub wizualizacja nadruku przygotowana przez Sklep na podstawie wytycznych Klienta.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE I PLIKI GRAFICZNE

1. W przypadku zamawiania Produktów Personalizowanych z własnym logotypem lub grafiką, Klient zobowiązany jest dostarczyć pliki w formacie wektorowym (rozszerzenia: .cdr, .ai, .eps, .pdf – z zamienionymi czcionkami na krzywe).

2. Pliki w grafice rastrowej (mapy bitowe: .jpg, .png, .bmp, .tiff) są niepreferowane. Sklep zastrzega sobie prawo do: a) Odrzucenia pliku rastrowego, jeśli jego jakość uniemożliwia wykonanie estetycznego znakowania. b) Wykonania usługi na podstawie pliku rastrowego wyłącznie na wyraźne żądanie i ryzyko Klienta – w takim przypadku reklamacje dotyczące jakości odwzorowania detali („pikseloza”, nieostre krawędzie) nie będą uwzględniane.

3. Sklep może zaoferować usługę wektoryzacji (przerysowania) logo z formatu rastrowego na wektorowy za dodatkową opłatą, ustalaną indywidualnie.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I PROCES ZNAKOWANIA

1. Po złożeniu zamówienia i przesłaniu wytycznych/plików, Sklep (w zależności od ustaleń) może przesłać Klientowi wizualizację (Projekt) do akceptacji.

2. Klient zobowiązany jest do weryfikacji wizualizacji pod kątem merytorycznym (treść napisów, daty, numery telefonów) i graficznym. Akceptacja wizualizacji przez Klienta jest wiążąca i oznacza skierowanie zamówienia do produkcji. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy (np. literówki) zaakceptowane przez Klienta na etapie wizualizacji.

3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby odwzorowanie kolorów było jak najwierniejsze. Klient przyjmuje jednak do wiadomości, że: a) Kolory widoczne na monitorze (RGB) różnią się od kolorów uzyskiwanych w druku (CMYK, Pantone) lub grawerze. b) Kolor podłoża (np. korpusu długopisu) może wpływać na ostateczny odcień nadruku. c) Powyższe różnice nie stanowią wady towaru i nie podlegają reklamacji.

4. Ze względu na specyfikę technologii znakowania, dopuszczalne są przesunięcia nadruku względem wizualizacji mieszczące się w granicach tolerancji maszynowej (do 1-5 mm).

V. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Materiały dostarczone przez Klienta: Przesyłając do Sklepu pliki graficzne, logotypy lub treści do nadruku, Klient oświadcza, że posiada do nich pełne prawa autorskie lub odpowiednie licencje pozwalające na ich powielanie i umieszczanie na produktach. Klient ponosi pełną odpowiedzialność prawną w przypadku, gdy realizacja zamówienia naruszy prawa własności intelektualnej osób trzecich.

2. Projekty stworzone przez Sklep: W przypadku, gdy nadruk powstaje w oparciu o inwencję twórczą Sklepu (np. Sklep projektuje układ graficzny, dobiera czcionki, tworzy kompozycję na podstawie ogólnych wytycznych Klienta):a) Majątkowe prawa autorskie do tak powstałego Projektu przysługują Sklepowi pens4u. b) Z chwilą zapłaty za zamówienie, Sklep udziela Klientowi niewyłącznej licencji na wykorzystanie Projektu utrwalonego na zakupionych Produktach. c) Klient nie nabywa prawa do kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania samego pliku źródłowego Projektu (np. przekazywania go innej drukarni) bez odrębnej, pisemnej zgody Sklepu i ewentualnego uiszczenia dodatkowej opłaty za przeniesienie praw autorskich.

VI. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Ze względu na indywidualny charakter Produktów Personalizowanych, Sklep zastrzega sobie prawo do żądania przedpłaty (płatność z góry) przed przystąpieniem do realizacji zamówienia. Opcja "za pobraniem" może być niedostępna dla towarów z nadrukiem.

3. Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty oraz – co kluczowe – od momentu ostatecznej akceptacji wizualizacji (jeśli dotyczy).

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Produkty Personalizowane: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że towarów z wykonanym nadrukiem, grawerem lub inną personalizacją nie można zwrócić bez podania przyczyny.

2. Produkty Standardowe: W przypadku zakupu produktów gotowych, niepoddawanych żadnej modyfikacji na życzenie Klienta (tzw. "czyste" długopisy, akcesoria bez nadruku), Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, składając stosowne oświadczenie.

VIII. REKLAMACJE (RĘKOJMIA / BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ)

1. Wyłączenie prawa zwrotu (pkt VII) nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeśli otrzymany towar ma wady (np. uszkodzony mechanizm, pęknięta obudowa, nadruk wykonany niezgodnie z zaakceptowaną wizualizacją z winy Sklepu).

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: sklep@pens4u.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz zdjęcia uszkodzonego towaru.

3. Reklamacje dotyczące treści merytorycznej (literówek), które zostały przez Klienta zaakceptowane na etapie projektu, nie będą uwzględniane.

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Dla Klientów niebędących Konsumentami (zakupy B2B), sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sklepu pens4u.

---